Marketing moderno - Marketing de Influencers en la estética

Es un hecho que las redes sociales son parte cotidiana en nuestras vidas. Desde publicar fotos de nuestras familias, amigos y comida hasta compartir noticias, luchas, historias y críticas, no hay mucho que no se comparta en línea. Las redes sociales, como Facebook e Instagram (entre otros) también ofrecen un espacio para que los bloggers y vloggers compartan su contenido y devuelvan el tráfico a su sitio web. Con este empuje atrae a más seguidores y contribuye a la creciente popularidad del marketing de influencers.

 

Si te preguntas si el marketing de influencers debería estar en el plan de marketing de tu clínica/centro de estética este año, aquí tienes algunas estadísticas interesantes para considerar:

El 86% de las mujeres buscan consejo en las redes sociales, y más de la mitad informa que hicieron una compra como resultado del posteo de un influencer.

49% de los consumidores indica que confían más en las recomendaciones de los influencers que solo en la campaña de marketing de una empresa.

Los influencers superan a las celebridades en la mayoría de las métricas de engagement, incluyendo 300% más de visitas, 200% más acciones y 1.200% más comentarios.

El 59% de las empresas de marketing planean aumentar el presupuesto de sus influencers este año, con negocios que reportan ganancias de 6,50 dólares por cada dólar invertido- el 13% de las empresas incluso reportan ganancias de 20 dólares o más por cada dólar.

Más de la mitad de las empresas que invierten en el marketing de influencers consideran que los clientes que han adquirido son mejores prospectos en comparación con los obtenidos a través de métodos más tradicionales.

Está claro que el marketing de influencers puede ofrecer oportunidades significativas para que las clínicas/centros se conecten con más pacientes potenciales. Para aquellas clínicas de estética que sean capaces de forjar una asociación con un influencer a largo plazo, pueden obtener además un embajador invaluable de su clínica. Difunden un mensaje auténtico y atraen a sus seguidores de manera que se ganan la confianza de los posibles pacientes. Cuando un influencer demuestra que confía en su clínica, ayuda a aumentar la credibilidad de su práctica. Esto atrae a más pacientes valiosos que probablemente ofrezcan una mayor tasa de retención a largo plazo. Entonces, ¿cómo se empieza?

Los tres pasos clave del marketing de influencers para las clínicas/centros de estética:

1. Encuentra el adecuado

Hay muchos influencers abiertos a las asociaciones de marketing, pero no todos serán un socio exitoso para su negocio. Para empezar, tenga en cuenta que, para una clínica/centro de estética local con una sola sucursal, asociarse con un macro o meta-influencer con más de 50.000 seguidores) no es probablemente la mejor opción, ya que sus seguidores tienen más probabilidades de estar esparcidos por todo el mundo y tener un conjunto mucho más diverso de intereses. En cambio, un microinfluencer con 5.000 a 50.000 seguidores generalmente ofrece mejores beneficios para asociaciones locales, ya que su público tiene más probabilidades de estar cerca de la ciudad de origen del influencer y de la ubicación de su clínica. El alcance de los microinfluencer puede ser menor, pero es más comprometido y localizado, lo que los hace más adecuados para usted. La ventaja es que los microinfluencers suelen preferir las asociaciones locales, ya que es más probable que su público siga la recomendación y pruebe el producto o servicio por sí mismo. Esta dinámica ofrece un mayor compromiso, crea confianza entre ellos y el público, y podría sentar las bases para una fuerte asociación de marketing a largo plazo.

Además, el seguimiento de un influencer no debería ser el principal factor determinante para encontrar el ajuste adecuado para la campaña de marketing de su clínica estética. En su lugar, querrás tomar nota de algunos de los siguientes factores:

Compromiso con sus seguidores: ¿Responden a los comentarios, comparten los mensajes de sus seguidores y los animan a hacer preguntas?

Comentarios de los seguidores: ¿Los seguidores del influencer les dan gusta y comentan a menudo?

Calidad de los comentarios: ¿Los seguidores o el influencer se toman el tiempo para elaborar sus respuestas y los comentarios parecen genuinos?

Acciones y etiquetas: ¿Parece que los seguidores quieren compartir el post del influencer con sus amigos o seguidores? ¿Etiquetan otros perfiles en los comentarios para llamar la atención sobre un post?

Tono y estilo: ¿El tono y el estilo del influencer complementarán la marca de su clínica? ¿Hablan a menudo de estética o de los servicios específicos que usted ofrece? Si no, ¿serán sus servicios un buen complemento a los temas habituales del influencer?

2. Solicitar un presupuesto y realizar un acuerdo formal

Si bien en el pasado algunos influencers se asociaban con una marca con solo ofrecerles productos gratuitos, hoy en día no es así. Aquellos que dedican largas horas de trabajo a construir una base de seguidores leales, ganándose la confianza de su público y comprometiéndose con ellos deben ser debidamente compensados, así que tenga en cuenta su presupuesto antes de contactar con un influencer con el que le gustaría asociarse. Si el influencer es el adecuado, esta asociación podría ser lucrativa para su negocio, por lo que la investigación de su parte para encontrar el candidato ideal le ofrecerá una mejor oportunidad de colaboración y podrá lograr el máximo provecho de su presupuesto. 

En primer lugar, cuando se acerque a su influencer preferido, asegúrese de conocerlo. Personalice un mensaje con las razones específicas por las que quiere asociarse con él/ella, por qué sería usted un buen candidato y que le gustaría concertar una fecha y una hora para discutir más detalles. Incluya alguna información sobre su clínica, su marca y su misión, sus pacientes y el servicio o servicios que espera promover. Incluya el link a su red social o sitio web donde puedan aprender más. No les envíe mensajes directamente en la plataforma si solicitan ser contactados por correo electrónico, y no les envíe un correo electrónico si incluyen el contacto de su gerente en su biografía.

Una vez que respondan para obtener más información, traten esto como un proceso de entrevista (de su lado también). Conózcanse uno al otro y encuentren el hilo principal que hace de esta una asociación fuerte. Si están de acuerdo en trabajar juntos, discutan las tarifas y los detalles de su campaña de marketing. Asegúrese de discutir qué, dónde y cuándo se publicará el contenido. Si algo le parece extraño, pida al influencer que explique el motivo de la publicación. También puede solicitar información sobre las tasas de engagement y algunos de los resultados de sus campañas anteriores para tener una idea de lo que puede esperar. En esta etapa, puede ser mejor informar cualquier reglamento regional o de la industria que el influencer pueda desconocer pero que tendrá que seguir para su campaña. También puede discutir si desea incluir una oferta promocional en la campaña y si participará en un programa de patrocinio a través del cual el influencer puede recibir un porcentaje de las ganancias por los clientes generados por la campaña. En resumen, al menos para su primera incursión en el marketing de influencers, es una sabia decisión hacer que un abogado redacte el contrato y revise sus negociaciones antes de cualquier compromiso.

3. Aplicar el plan en acción

Una vez firmado el acuerdo y comenzada la campaña, trabaja estrechamente con el influencer para asegurarte de que sigues todas las normas y directrices de la industria. Como con cualquier paciente, hazle saber lo que puede esperar durante y después de los tratamientos, cualquier riesgo o limitación, y los resultados potenciales. Asegúrese de responder a todas sus preguntas de forma exhaustiva y subraye la importancia del cuidado post-tratamiento. El manejo de las expectativas con un influencer es importante ya que ellos compartirán su experiencia con una red más amplia de potenciales clientes. Una experiencia positiva en este caso podría tener un mayor alcance para atraer a los posibles pacientes a su clínica en comparación con varias críticas positivas de otros pacientes, porque los seguidores tratan al influencer como una fuente de confianza.

 

Dependiendo del éxito de su campaña de marketing, podría tener algunos resultados fácilmente mensurables en forma de consultas de nuevos pacientes. Sin embargo, no hace daño tener más mediciones para determinar el valor completo de su campaña y determinar si una asociación a largo plazo es beneficiosa. Dependiendo de lo que se incluya en su acuerdo, el influencer deberá presentar un informe que incluya estadísticas sobre el alcance, el engagement, posteos compartidos y otras mediciones más específicas. Si tiene preguntas, ellos o su gerente deberían poder responderlas y ofrecer comentarios sobre cómo podría mejorar sus resultados en la próxima campaña. Si todo va bien, su clínica puede querer optimizar sus estrategias de marketing e invertir más de su presupuesto en futuras campañas con este influencer u otros.