Cómo crear planes efectivos de tratamientos estéticos a largo plazo

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Existe una serie de estudios donde se revela que adquirir un paciente nuevo le cuesta a su negocio entre cinco y 25 veces más dinero que retener a un paciente actual. Si bien la adquisición de pacientes ciertamente no debe dejarse de lado por completo, debemos destinar más tiempo, dinero y recursos para garantizar que sus pacientes existentes estén contentos y se mantengan de esa manera, un aumento mínimo del 5% en la retención de pacientes podría aumentar las ganancias de su clínica de al menos 25 % hasta el 95%.

Por supuesto, como saben la mayoría de los profesionales de medicina estética, mantener contentos a sus pacientes significa escuchar sus inquietudes y brindar resultados. Siguiendo esta fórmula simple de diseñar planes de tratamiento integrales a largo plazo, puede lograr precisamente eso.

La fórmula simple para crear un plan de tratamiento convincente, integral y rentable.

En un artículo de “Modern Aesthetics”, la dermatóloga Mona Gohara, describe la "Pirámide del cuidado de la piel" que enfatiza la importancia de ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas y las opciones de tratamientos estéticos. Esta pirámide tiene como base fundamental el cuidado diario de la piel; una segunda capa que abarca desde la prevención hasta revertir signos menores de envejecimiento con tratamientos faciales, exfoliaciones químicas, microdermoabrasión y tratamientos similares cada tres o cuatro meses basados . Después de estos tratamientos, la tercera capa de la pirámide abarca neurotoxinas, láseres y otros tratamientos estéticos no quirúrgicos que ayudan a revertir o abordar un problema estético específico, con mantenimiento cada seis meses a un año. Finalmente, la capa superior se compone de tratamientos quirúrgicos según sea necesario. El uso de esta pirámide sirve como guía para crear un plan de tratamiento a largo plazo para sus pacientes que podrá ayudar a aumentar la retención de sus pacientes al ofrecerles una ruta clara para alcanzar sus objetivos estéticos.

Para comprender mejor cómo utilizar este nuevo enfoque de plan de tratamiento, considere el siguiente caso de estudio ficticio. Un paciente reserva una consulta para explorar sus opciones de tratamiento para reducir la aparición de líneas finas y arrugas junto con el tratamiento para manchas en la piel. Admite que no utilizó protector solar diario en el pasado, que hanusado productos para el cuidado de la piel iguales o similares durante algún tiempo, y aunque ha comenzado a explorar más opciones en productos para el cuidado de la piel de su tienda dermatológica favorita, no está viendo los resultados que desea del uso exclusivo de tópicos. Está buscando una solución no quirúrgica que pueda incorporarse fácilmente a su apretada agenda y simplemente está buscando resultados de aspecto natural para ayudarle a reparar y rejuvenecer su apariencia.

Utilizando “el enfoque de la pirámide del cuidado de la piel”, después de recopilar información sobre la rutina habitual de cuidado de la piel del paciente y su historial médico, comience a elaborar un plan de tratamiento personalizado que ofrezca al paciente una comprensión más clara de los elementos esenciales del cuidado de la piel que deben usar diariamente para efecto óptimo. Este es también el momento de discutir la importancia del protector solar y ofrecer consejos sobre la aplicación adecuada. De acuerdo con los objetivos estéticos de este paciente, brindar productos para el cuidado de la piel que promuevan y mejoren una renovación celular saludable, ayudará a respaldar los resultados observados a través de los tratamientos estéticos.

 Pasando a la segunda capa de la Pirámide del Cuidado de la Piel, los tratamientos de rejuvenecimiento dérmico como Venus Glow pueden ofrecer resultados notables inmediatos, aumentando la hidratación de la piel mientras rellenan la piel para suavizar las líneas finas y darle un brillo saludable. Venus Glow ™ ofrece tratamientos trimodales ultrahidratantes que utilizan una punta de aspiración ajustable para tirar suavemente de la piel hacia arriba, abriendo y limpiando los poros. Una punta giratoria de 360 grados distribuye uniformemente la solución salina expulsada de tres corrientes de chorro ultrafinas, cada una más pequeña que el poro promedio, mientras micro-masajea la piel para aumentar la propagación de nutrientes liberados del torrente sanguíneo. Este tratamiento ofrecerá un soporte preventivo y restaurador para la piel del paciente, mejorando su apariencia general y su capacidad para evitar nuevos signos de envejecimiento.

Las manchas marrones  y las arrugas más profundas pueden abordarse en la tercera capa de la Pirámide del cuidado de la piel, donde puede haber un par de opciones que un médico puede recomendar a este paciente en particular. Los tratamientos de reducción de arrugas que aprovechan el poder de la tecnología de radiofrecuencia (RF) son la primera opción. Un dispositivo antienvejecimiento como Venus Freeze Plus ™ o Venus Legacy™ presentam la tecnología patentada (MP) 2 de vanguardia, una combinación de RF Multipolar y Campos Electromagnéticos Pulsados (PEMF). Al usar este dispositivo, la RF suministra energía térmica debajo de la superficie de la piel para estimular los fibroblastos, mientras que los PEMF inician la angiogénesis e inducen la proliferación de fibroblastos. Juntos, estos efectos dan como resultado una mayor síntesis de colágeno, una mejor elasticidad de la piel y una apariencia general más suave y firme.

Para tratar las manchas marrones, los tratamientos de fotorejuvenecimiento Venus Versa ™ utilizan la tecnología de luz pulsada intensa (IPL) para detectar lesiones pigmentadas y mejorar el tono de la piel. Con la tecnología SmartPulse™ y un sistema de enfriamiento en tiempo real, el sistema Venus Versa™, está equipado con aplicadores que brindan energía precisa y constante para romper la melanina y estimular la renovación de las células de la piel, al tiempo que optimiza la seguridad y la comodidad del paciente. Alternativamente, para un tratamiento estético completo tres en uno que trate los objetivos estéticos de este paciente y más, los tratamientos faciales completos TriBella ™, exclusivos de Venus Versa ™, pueden ser una recomendación sólida para aquellos pacientes que buscan un plan de tratamiento más ágil.

Los beneficios comerciales de un plan de tratamiento de varios pasos

Tomarse el tiempo para ayudar a los pacientes a explorar estos distintos niveles de tratamiento dentro de las tres capas base de la Pirámide del Cuidado de la Piel demuestra a los pacientes que su especialista invierte en informarles sobre sus elecciones, mientras trabaja con ellos para obtener resultados y apoyo a largo plazo. Debemos comunicar al paciente que su satisfacción en el resultado del tratamiento es una prioridad, lo que le permite al especialista ganar aún más su confianza. Esto también lo posiciona como una autoridad confiable: alguien a quien pueden acudir con preguntas o la primera persona a la que piensan llamar al considerar un nuevo tratamiento o tendencia en el cuidado de la piel. No hay mejor cumplido que ser una fuente confiable de información para sus pacientes.

Además, al centrarse en un plan de tratamiento integral personalizado, los médicos estéticos y dermatólogos pueden tratar y educar a los pacientes, permitiéndoles asumir un rol relevante en el resultado del tratamiento estético para garantizar una eficacia óptima, lo que puede ser de mayor beneficio al desarrollar un portafolio con fotos de antes y después. Crear un folleto que describa los consejos para el cuidado de la piel y cómo usar las recomendaciones de sus productos para el cuidado de la piel ayudará a ofrecer a los pacientes inseguros una herramienta de referencia para mantener el rumbo hacia resultados óptimos.

En general, los beneficios comerciales y la importancia de ofrecer a sus pacientes una guía hacia un plan de tratamiento estético a largo plazo son claros. Sin embargo, puede ser difícil recomendar y ofrecer soluciones que cumplan con cada capa de la Pirámide del Cuidado de la Piel si su práctica no está equipada con los productos de cuidado de la piel y dispositivos de estética médica correctos, particularmente aquellos diseñados para trabajar juntos y complementarse entre sí.

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