¿Cómo utilizar las redes sociales para incrementar sus pacientes?

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Colombia

¿Sabía que el consumidor promedio pasa aproximadamente dos horas en las redes sociales todos los días?

 Son 14 horas de atención en la semana que su negocio puede aprovechar, de forma gratuita, si optimiza las redes sociales de su clínica o centro.

Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de mercadotecnia en las redes sociales, considere estos consejos principales que probablemente le darán la mejor tracción de pacientes y conocimiento de su centro.

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Engagement o compromiso: La interacción de pacientes potenciales con sus redes sociales puede ser el primer paso para acercarlo a su centro, esto puede ser cierto, pero la relación con el consumidor no debe terminar ahí. Aproveche la cercanía y las nuevas tendencias para potenciar las relaciones con pacientes antiguos y actuales, generando una relación positiva a largo plazo que podría convertir esa única compra de un tratamiento en un cliente leal y recurrente. Para hacerlo, asegúrese de estar siempre respondiendo preguntas y comentarios, y si su clínica está etiquetada en una foto o video, asegúrese de estar interactivo.  Es decir, comuníquese con un comentario y agradézcales por su apoyo. Si corresponde, solicite permiso y comparta la publicación en su muro o historia.

Elija las redes correctas: Los consumidores pueden estar dos horas al día socializando y conectándose en redes sociales, pero sin duda tienen sus cuentas o influencers favoritos. Parece que cada plataforma de medios sociales tiende a atraer a un grupo demográfico un poco más que a otro. Para obtener los mejores resultados para sus esfuerzos de marketing en redes sociales, tenga en cuenta el grupo objetivo al que espera atraer a su clínica y dirija su comunicación a las redes sociales que la audiencia utiliza.  Un poco de investigación y creatividad pueden ayudarlo a encontrar dónde está gastando más tiempo su cliente ideal y atraerlo hacia un mayor crecimiento de los tratamientos de su centro.  

Enfóquese en sus clientes: Si siempre está publicando anuncios de las características de sus servicios, es poco probable que gane una tracción significativa en las redes sociales. Esto se debe a que este tipo de publicaciones indican a los posibles pacientes que usted está más enfocado en las ganancias y los ingresos que en el paciente. En su lugar, cree contenido educativo para un enfoque más atractivo para su audiencia. Considere las preguntas más frecuentes de sus seguidores y responda a ellas en sus publicaciones o simplemente divida sus procedimientos en porciones de información que puedan educar mejor a los pacientes sobre cómo funcionan y qué pueden lograr con los tratamientos. Eventualmente, será conocido por proporcionar información valiosa que los futuros pacientes buscarán de forma proactiva, al tiempo que aumentará su SEO o posicionamiento en el proceso.


Participar: Asegúrese de que los comentarios publicados sean positivos y genuinos. El tema no siempre tiene que ver con la estética médica, pero debe ser algo relacionado, ya sea un negocio relacionado con sus servicios o un consejo de belleza que pueda respaldar. El simple hecho de publicar comentarios genuinos en otras publicaciones de esta naturaleza puede despertar el interés de los posibles pacientes a medida que comienzan a ver que su cuenta aparece en otros lugares, lo que los lleva a mirar un poco más allá de su perfil y posiblemente se conviertan en seguidores.

Concéntrese en publicar contenido real: Si bien es necesario realizar pruebas de errores ortográficos y gramaticales y asegurarse de que el contenido sea preciso, intente que tenga un tono único. Mejor aún, haga que un miembro del personal, ya sea un gerente de oficina o un director médico, sea la cara o vocero para redes sociales lo que le dará un mayor respaldo al contenido. Otra idea es hacer que esa persona aparezca en las transmisiones en vivo regulares para responder a las preguntas de los posibles pacientes o simplemente para hablar sobre la reciente tendencia estética que han visto y su opinión al respecto.

Considere publicaciones patrocinadas o promocionadas (con moderación): Cuando hay una promoción por la que está ansioso por correr la voz o por un nuevo servicio que acaba de agregar a sus ofertas, considere impulsar la comunicación con publicaciones patrocinadas. Las publicaciones patrocinadas, sencillas para el presupuesto de marketing y fáciles de configurar, pueden ser una excelente manera de aparecer en las cuentas de aquellos que puedan estar interesados en sus servicios, pero que aún no lo han encontrado. Simplemente calcule bien la cantidad de las publicaciones patrocinadas: para que los usuarios no se terminen cansando de ver aparecer todo el tiempo la marca y dejen de seguirlo.

Publicación con frecuencia, pero no demasiado frecuente: Es importante mostrar a los pacientes que está activo en línea y con ganas de responder a sus preguntas y comentarios, pero la publicación de contenido nuevo con demasiada frecuencia puede parecer spam. Asegúrese de que cada vez que publique su contenido sea valioso y distribúyalo adecuadamente para evitar perder seguidores debido a una gran cantidad de publicaciones promocionales. Incluso si quiere destacar una promoción, considere realizar publicaciones patrocinadas, en lugar de publicar lo mismo muchas veces. Ya que los posibles pacientes terminarán por desconectarse o poner tus comentarios en silencio.

Recuerde que el viaje es largo: El viaje de decisión del consumidor puede ser un camino largo y tedioso antes de que el paciente potencial llegue a su elección final. Por esta razón, es importante estar conectado y responder regularmente, aunque no están buscando sus servicios en el momento. Comprometerse a dar respuesta a las primeras consultas, este puede ser un gran paso para los pacientes primerizos, así que continúe enviando información valiosa y conectándose con ellos en línea para asegurarse de que tiene la máxima atención cuando haga esa llamada.

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