5 formas de mejorar la satisfacción de sus pacientes en tratamientos de remodelación corporal

La remodelación corporal es una rama de tratamientos médico-estéticos que incluye la reducción de grasa no invasiva, la reducción del contorno, la reducción de la celulitis y la reafirmación de la piel. Los pacientes que buscan tratamientos de remodelación corporal normalmente buscan conseguir un aspecto más delgado, más suave y tonificado. Pueden optar por los tratamientos corporales por sí solos, o como parte de su plan de mejora física o de pérdida de peso que incluye otros aspectos, como la dieta o el ejercicio, y con frecuencia también los solicitan los pacientes que se someten a la cirugía post-bariátrica. Venus Concept ha creado dos dispositivos médicos no invasivos muy avanzados que ofrecen tratamientos de remodelación corporal de forma segura, eficaz, con el menor tiempo de inactividad para sus pacientes, y el mayor retorno de la inversión para su clínica: Venus Bliss™ y Venus Legacy™. 

No hay duda de que la popularidad de los tratamientos corporales no quirúrgicos va en aumento. En 2018 se realizaron más de 9,3 millones de procedimientos de remodelación corporal y reafirmación de la piel y para 2023 se estima que esta cifra crezca un 30%. Seleccionar equipos con tecnología de última generación para aumentar las visitas a su consulta es el primer paso para aprovechar esta tendencia creciente y garantizar la satisfacción del paciente. Sin embargo, la cosa no acaba aquí. Para lograr la satisfacción de los pacientes también hay que ser capaz de responder a las preguntas más frecuentes, gestionar las expectativas de estos y conocer su tecnología. En este artículo, nos centraremos en la gestión de las expectativas de los pacientes. 

Gestión de las expectativas de los pacientes en tratamientos de remodelación corporal 

La gestión de las expectativas empieza por establecer las expectativas correctas. Es un proceso que comienza con la educación de sus potenciales clientes sobre la remodelación corporal y continúa después de que salgan de su clínica satisfechos tras una primera cita satisfactoria. 

Paso 1. Educación 

La educación es una parte importante del proceso que realiza paciente, ya que suele ser el inicio. Su página web, las redes sociales y otros materiales de marketing son excelentes plataformas para fomentar el interés y difundir el conocimiento sobre los tratamientos de remodelación corporal.  

Sea sincero sobre los resultados del procedimiento y utilice un lenguaje sencillo. No hay razón para ocultar la ciencia que hay detrás de la remodelación corporal: la gente buscará la información en Google por sí misma, así que es mejor que reciba primero la información correcta de usted. Los potenciales clientes que estén interesados en la remodelación corporal serán más propensos a elegir una clínica en la que puedan confiar. 

Paso 2. El proceso de selección 

Como con cualquier procedimiento, la reducción de grasa no invasiva puede no ser la opción adecuada para todos los pacientes. Durante la consulta inicial con un potencial cliente, los médicos deben enfocarse en evaluar las necesidades de cada individuo y si es apto para el tratamiento. Este es un paso importante para asegurarse de que puede ofrecer los resultados seguros y eficaces que desean sin arriesgarse a que queden insatisfechos. Tanto Venus Bliss™ como Venus Legacy™ están diseñados para ofrecer resultados, de forma segura, a la mayor base posible de clientes, ya que son seguros de usar en todo tipo de pieles y permiten a los médicos controlar la intensidad de los tratamientos.  

Paso 3. Hablar de las expectativas 

La diferencia entre un cliente satisfecho y un cliente insatisfecho después de un tratamiento de remodelación corporal depende de las expectativas que tenía al entrar en su clínica. Cuando los resultados no están a la altura de las expectativas, es cuando aparece la insatisfacción. Por ello, es su responsabilidad gestionar las expectativas de los pacientes desde el principio, y esto puede hacerse mediante una simple conversación. Pregúnteles cómo esperan verse y sentirse después de un solo tratamiento, o después de varios si se trata de un plan, para determinar si sus expectativas son razonables. A continuación, ajústese en consecuencia explicando los resultados que pueden obtenerse. Por encima de todo, sea comunicativo con todos los aspectos del tratamiento estético que su cliente ha elegido realizar. El paciente debe saber qué puede esperar en términos de coste, resultados, tiempo de inactividad necesario y la experiencia de someterse al tratamiento en sí. Así, cuando todo vaya mejor de lo previsto, saldrán de su clínica más que satisfechos.  

Paso 4. Personalizar un plan de tratamiento 

Especialmente cuando se trata de remodelación corporal, el plan de tratamiento del paciente debe ser personalizado según las necesidades, objetivos y expectativas de cada individuo. Saber que usted tiene sus necesidades como máxima prioridad asegura que su confianza en usted continuará en cada tratamiento. La remodelación corporal puede ser un proceso largo, y es importante proporcionar a los pacientes los objetivos que les muestren la realización de sus sueños estéticos. Para ambas partes, un plan de tratamiento es una forma de estructurar la relación entre la clínica y el paciente, una base para que se sientan satisfechos de por vida con su aspecto. 

Paso 5. Seguimiento y revisión 

El seguimiento es como el acompañamiento necesario para un gran swing de golf; no se puede hacer un hoyo en uno sin él. El seguimiento correcto después de los tratamientos de remodelación corporal es clave para la satisfacción del paciente. El seguimiento con una llamada telefónica o un correo electrónico demuestra su preocupación por el bienestar de su cliente y siempre es apreciado. Si un paciente acude a una revisión, aproveche para hablar del mantenimiento, ya que los tratamientos de remodelación corporal pueden requerir retoques de forma periódica para mantener los resultados a lo largo del tiempo. 

Dispositivos de remodelación corporal Venus Concept 

Venus Bliss™ y Venus Legacy™ son los dos principales dispositivos de remodelación corporal que ofrece Venus Concept. 

Respaldado por una eficacia clínicamente probada en la reducción de grasa, la reducción de celulitis, la reafirmación de la piel y la reducción de la silueta, Venus Bliss™ es una solución integral de reducción de grasa no invasiva que ofrece potentes resultados a través de sus aplicadores de láser de diodo de 1064 nm. Con la creciente demanda este tipo de tratamientos, Venus Bliss™ le ayuda a hacer crecer su consulta ofreciendo a los pacientes la tecnología más innovadora que está clínicamente probada para satisfacer sus necesidades estéticas. 

Venus Legacy™ es nuestra máquina polivalente de reducción de la celulitis que también aborda preocupaciones estéticas comunes como la reducción de la silueta de forma no quirúrgica, la reafirmación de la piel y la reducción de las arrugas. Al igual que Venus Bliss™, funciona con la tecnología patentada (MP)2 (una combinación de radiofrecuencia multipolar y campos electromagnéticos pulsados) y cuenta con la tecnología de vanguardia VariPulse™. Además, con Venus Legacy™ puedes aumentar la oferta de tu clínica con el popular paquete Trim & Tite™, un seguimiento complementario a los tratamientos de reducción de grasa. Trim & Tite™ es una nueva y eficaz solución de reafirmación de la piel que trabaja para asegurar que los pacientes vean resultados clínicos superiores después de completar un tratamiento de reducción de grasa o un programa de pérdida de peso. Además de tensar la piel, Trim & Tite™ reduce y suaviza el contorno de la silueta. 

Para obtener más información sobre cualquiera de nuestros excepcionales dispositivos de remodelación corporal, póngase en contacto con uno de nuestros expertos.