Il peut être difficile de décider s’il convient de demander des frais de consultation au patient dans l’industrie concurrentielle des services esthétiques. Couvrir votre temps et vos frais tout en gérant les attentes du patient’ envers les coûts peut être un équilibre difficile à atteindre, particulièrement lorsque vous’ en êtes à vos débuts. Au final, la réponse sera différente pour chaque clinique, mais ici, nous donnons une idée des avantages et des inconvénients des frais de consultation dont vous devriez tenir compte pour votre pratique esthétique.
Demander des frais de consultation est une pratique efficace
Demander des frais de consultation est surtout pratique courante dans les cliniques où l’on offre des chirurgies esthétiques en plus des traitements non chirurgicaux. Cela en raison des traitements chirurgicaux qui peuvent susciter de la résistance chez les patients éventuels qui s’y intéressent,procedures, mais qui sont encore hésitants à s’engager.
Selon votre marché cible et votre offre de services, vous pourriez envisager de faire payer au moins un tarif nominal pour une consultation esthétique. Si vous’ recherchez une clientèle plus exigeante, faire payer un frais de consultation est nécessaire afin d’augmenter la valeur perçue de vos services. Cela vous aidera également à éliminer les possibilités de non-présentation, les gens qui magasinent les prix le plus bas et les acheteurs non motivés.
En fait, certaines pratiques ont constaté que faire payer des frais de consultation a permis d’augmenter leur taux de conversion des patients éventuels. De plus, il est raisonnable pour une entreprise de couvrir au moins les frais généraux associés à 30 ou 60 minutes du temps précieux d’un employé ou du prestataire de traitements.
Comment éviter que les nouveaux patients soient dissuadés par les frais de consultation
Le désavantage de demander des frais pour une consultation initiale est que cela peut dissuader des patients éventuels, notamment ceux qui auraient pu être persuadés d’aller de l’avant grâce à la démonstration d’expertise et d’attention ayant eu lieu dans votre cabinet ou lors de l’appel initial. Une façon de contrer ces réactions possibles est de proposer d’appliquer les frais de consultation à leur premier traitement. De cette façon, les nouveaux patients qui recherchent sérieusement des traitements seront probablement plus susceptibles de prendre un rendez-vous à votre clinique, sachant qu’ils ne’ perdront pas leur dépôt initial.
Par ailleurs, vous pouvez envisager des moyens plus originaux de récompenser la fidélité de vos patients comme leur remettre des cartes donnant droit à une consultation gratuite, de sorte qu’ils vous recommandent à leurs amis. Puisque ces personnes auront sûrement déjà entendu des commentaires positifs sur votre pratique, il est plutôt probable que ces consultations se transformeront en traitements. Afin de les inciter davantage à parler de vous à des amis curieux à la recherche de traitements pour la première fois, vous pourriez offrir à vos patients fidèles une petite réduction sur leur prochain traitement s’ils vous envoient un nouveau patient à qui ils ont remis une de vos cartes de consultation gratuite. Cependant, si vous’ recherchez une clientèle plus exigeante, évitez d’offrir des rabais promotionnels afin de vous’ assurer que vous promouvez systématiquement votre clinique en conformité avec votre plan de marketing.
Conseils pour Améliorer la Pratique
